UI设计师为什么要了解产品知识

一. 写在前面

开始前，我们先来做一个小测试：
下面是一组英文字母（共14个），你是否能在 3 秒内看完并记住它们？

g、c、f、e、b、a、g、d、c、f、d、a、e、b

是不是感到有点吃力？
如果我换一组字母，再试下。

a、b、c、d、e、f、g、a、b、c、d、e、f、g

现在是不是好记多了。

两组字母其实是一样的，而第二组更有规律，信息分组归类更清晰，符合常人的记忆习惯，所以更容易被记住。

工作和生活中，我们难免会遇到各种各样的困难和棘手的事情，面对复杂的问题，我们常常一头雾水、无从下手，或者是能冒出很多点子和想法，但无法将它们组织成一个完整的解决方案。

而另外一类人，在遇到同样的问题时，会不慌不忙，思路清晰，将各种问题处理得妥妥当当，井然有序，并能顺畅的表达出来。是因为他们智商过人？还是有三头六臂？都不是！更多的是因为他们擅于运用「结构化思维」去解决问题。

 

二. 定义与价值

定义

是指在面对工作任务或者难题时，从多个侧面进行思考，深刻分析导致问题出现的原因，并采取恰当的手段快速、系统地解决问题。

价值

1. 层次清晰

帮助我们更全面以及更系统的思考，将复杂的问题简单化，并且能够快速完成方案，层次清晰，重点突出。

2. 便于沟通

方便我们与人沟通，让他人更好的理解我们的意思。有些人认为自己的沟通能力弱，其实本质上不是沟通问题，而是思维问题，几乎不存在思维清晰但是沟通不清的人。

3. 形成知识体系

互联网时代，信息都是碎片化的，如果没有结构化思维，信息只是信息；如果有了结构化思维，就能够建立起自己的知识体系，每当接触到碎片信息的时候，就可以把它纳入自己的知识体系中了。

 

三. 应用举例

作为视觉和交互设计师，会经常听见别人说：要理解产品、理解业务。可我们自己有没有仔细思考过：为什么设计师需要理解产品业务？

对于这个问题，我们比较容易得出的结论可能是：因为理解产品业务有利于与产品经理沟通交流；因为理解产品业务才容易做出对的设计，等等。

这些结论是正确的，没错，但不够全面，也不够深入，得出结论的过程也无规律可循，更多的还是凭空想象出来。而利用结构化思维方式，我们可以很容易对这个问题进行拆解和深入分析，最后得出清晰完整的结论，过程如下：

第一步：分解

对于「为什么设计师需要理解产品业务？」这个大问题，我们可以通过提取「理解」「产品」「关系」这三个关键词，将其分解成三个小问题：

1. 人为什么需要理解某件事？
2. 产品是什么？
3. 设计师与 PM 之间是什么关系？（注：PM 是产品需求的提出方）

第二步：深挖

人为什么需要理解某件事？

对于这个小问题，我们结合设计师的工作内容和要求，进行刨根问底，自问自答：

Q：人为什么需要理解某件事？
A：通过理解，可以掌握更多、更全、更有效的信息；

Q：为什么设计师需要掌握这些信息？
A：可以规划设计方向，确定设计目标；

Q：若没有正确的方向和目标会怎样？
A：事半功倍甚至做无用功，无法有效的解决问题。

结论一：通过对产品业务的理解，有利于设计师把握方向、制定目标、做出正确的设计，更好的解决问题。

对于「人为什么需要理解某件事？」这个小问题，还有没有别的结论？当然有：

Q：人为什么需要理解某件事？
A：理解之后，便可与他人顺畅地沟通；

Q：顺畅沟通有什么好处？
A：可以降低不必要的沟通成本，提高工作效率。

结论二：为了能与其他部门小伙伴高效地合作，降低不必要的沟通成本，需要设计师主动了解产品业务。

至此，针对第一个小问题我们已经得出了两个结论。接着，我们再去深挖第二个小问题！

产品是什么？

产品主要分为有形的产品和互联网产品，有形的产品包括桌子、电脑、书本等实体物品，但这些内容不在本次讨论范围内，所以我们重点分析一下互联网产品：

Q：互联网产品有什么特点？
A：它包含了用户价值和商业价值；

Q：这对设计师有什么要求？
A：需要平衡用户体验和商业目标之间的关系；

Q：如何去平衡？
A：设计师在理解产品业务的基础上，让商业化尽可能存在于无形之行中，而不伤害用户价值。

结论三：行业要求设计师具备产品思维，同时这也是优秀设计师需要具备的素质。

至此，针对第二个小问题我们也得出了一个结论。接着，我们再去深挖第三个小问题！

设计师与 PM 之间是什么关系？

Q：设计师与 PM 之间是什么关系？
A：相互合作的关系；

Q：设计师如何配合 PM？
A：需要设计师主动献言献策，争取话语权；

Q：设计师若没有话语权会有什么影响？
A：很大可能会沦为被指点江山的对象，俗称美工。

结论四：设计师只有在理解产品和业务的基础上，所提出的建议或方案才更有说服力，容易被业务方认可和采纳，同时也能体现自身的专业性。

设计师与 PM 之间除了相互合作，还有别的关系吗？当然有：

Q：设计师与 PM 之间还有别的什么关系？
A：相互促进的关系；

Q：PM 如何影响设计师？
A：通过与 PM 密切交流，产品思维将不断地被设计师学习和吸收；

Q：这对设计师未来发展有什么帮助？
A：为设计师职业发展开辟了新的方向，如：PD(产品设计师)、UXD(用户体验设计师)等。

结论五：设计师通过对产品业务的理解，具备了一定的产品思维，在职业发展的路上便有了更多的优势和选择权。

最后，我们整理一下得出的结论：

• 通过对产品业务的理解，有利于设计师把握方向、制定目标、做出正确的设计，更好地解决问题；
• 为了能与其他部门小伙伴高效地合作，降低不必要的沟通成本，需要设计师主动了解产品业务；
• 行业要求设计师具备产品思维，同时这也是优秀设计师需要具备的素质；
• 设计师只有在理解产品和业务的基础上，所提出的建议或方案才更有说服力，容易被业务方认可和采纳，同时也能体现自身的专业性；
• 设计师通过对产品业务的理解，具备了一定的产品思维，在职业发展的路上便有了更多的优势和选择权。

对于「为什么设计师需要理解产品业务？」这个大问题，运用结构化的思维方式，我们已经得出至少五个结论，每个结论都进行了层层推导和深入分析，思路清晰而完整。

 

四. 结构化思维的其他类型

1. 层级结构

有时也称为树状结构或中心辐射结构，—节点与其他相关节点之间存在父级或子级的关系。（上文对案例的分析采用的就是层级结构这种类型）

2. 矩阵结构

允许用户在节点与节点之间沿着两个或更多的「维度」移动。 举个例子，如果你的某些用户想通过价格来浏览产品，而其他人偏偏希望能通过产品的品牌或者颜色来浏览，那么矩阵结构就可以同时容纳这几种不同用户的需求。

3. 自然结构

不会遵循任何一致的模式。节点是逐一被连接起来的，同时这种结构没有太强烈的「分类」概念。 如果你想要鼓励自由探险的感觉，比如游戏娱乐产品，那自然结构可能会是个更好的选择。

4. 线性结构

连贯的语言流程是最基本的信息结构类型，而且处理它的装置早已被深深地植入我们的大脑中了。书、文章、音乐和录像全部都被设计成一种线性的体验。

五. 回顾小结

本文介绍了结构化思维的定义及其价值，并通过对案例的分析，由浅入深地展示出结构化思维的思考过程，最后罗列了结构化思维的其他几种类型和各自最佳的应用场景。

结构化思维的用处非常广泛且高效，我主要从设计师的角度和大家做了一个简单的心得分享。当然，结构化思维的学问远不止我提到的这些，比如，它还有「MECE」基本原则、「2H5W」分析流程、「TOPS」表达方式等，有兴趣的同学可以 Google 了解一下。