UI设计如何做好需求分析

　　随着互联网产品的不断向前发展，“产品设计导向”一类的概念被越来越多的公司所重视。所谓的“产品设计导向”指的是产品建设之前要围绕着产品的立项、目标用户等等去规划产品的功能点，明确产品核心价值;在产品上线之后，通过数据分析和功能反馈，发掘更多的需求，去规划下一步的”功能增删改“，将产品的设计方向引导到更正确的位置，提升用户留存率，延伸挖掘出产品更多的可能。
 

　　所以企业对 UI设计师的要求越来越高了， 不再单单以设计来衡量 UI 设计师的能力。需求分析、用户调研、数据分析等也成为衡量 UI 设计师能力的标准。
 

　　本文AAA教育武老师将结合自己从事产品经理与UI设计师的工作经验，讲解如何去深度挖掘产品需求与分析方法。
 

　　用户调研访谈
 

　　在我们的实际工作项目，我们会收到来自产品经理、运营、用户、领导等各个方面的需求。
 

　　这些需求大概可以分为以下几类。
 

　　1、有些需求描述清晰且准确，可直接执行;
 

　　2、有些需求描述简陋，且需求存在问题，需要进行讨论、评审;
 

　　3.、有些需求没具体描述，却希望我们提供思路，提出解决方案。
 

　　所以这些需求就需要考虑UI设计师的综合能力了，而需求分析、用户调研就是设计师能力的体现方式，可以有人会说需求分析、用户调研是产品经理的事情，与我们设计师有什么关系呢?能够帮助业务伙伴一起思考、梳理、明确业务诉求，那么恭喜你，你已经在组织中发挥了跨越工作岗位的价值，产生了更大的影响力。
 

　　1、 明确调研目标
 

　　如果没有明确的调研目标，你的调研活动将不能为你的产品设计带来任何价值，所以我们在调研之前，需要明确希望通过这次调研达到怎么样的目的?
 

　　如是想提升页面的转化、用户的反馈结果、发现产品的痛点等。
 

　　2、 选择目标用户
 

　　在项目初期或者在产品立项的时候，就已经确定了目标用户。所以我们在选择调用用户，需要从已经确定的目标群体中挑选。
 

　　3、 提前准备调研内容
 

　　当我们确定了调研目标和调研用户之后，就可以根据现有状况去准备调研内容。调研内容一定是要在事先拟定好(开始调研之后根据实际情况进行改动)
 

　　一般市场调研细分的维度通常有四种，分别是：地理、人口统计、行为、心理统计。运用在互联网产品里面就更加的复杂。以B端产品为例，可以先通过系统功能或者产品同事，先了解一些已知的情况，这样在调研问题的时候可以不用重复，否则容易造成反感，不利于调研工作展开。调研过程要突出自身的专业性，否则容易造成客户不信任。
 

　　4、 整理访谈记录
 

　　我们一般会利用两个用户访谈的间隙快速整理调研笔记，对之前记录不完全的部分进行补充以及快速的检查。
 

　　5、 形成调研报告
 

　　在调研结束后，我们应该产出一份完整的调查报告，按照本次调研预设目标进行整理，规划出合适的大纲，把调研收获转化为明确的产出。
 

　　一个完整的访谈研究方案应该包含：研究内容、人员方法、调用用户、时间规划。
 

　　需求分析方法 - KANO模型
 

　　KANO模型是东京理工大学教授狩野纪昭( Noriaki Kano )发明的对用户需求分类和排序的有用工具。通过分析用户对产品功能的满意程度，对产品功能进行分级，从而确定产品实现过程中的优先级。
 

　　KANO模型是一个典型的定性分析模型，一般不直接用来测量用户的满意度，常用于识别用户对新功能的接受度。帮助企业了解不同层次的用户需求，找出顾客和企业的接触点，挖掘出让顾客满意至关重要的因素。
 

　　1、 KANO 模型的需求分类
 

　　在KANO模型中，根据不同类型的需求与用户满意度之间的关系，可将影响用户满意度的因素分为五类：基本型需求、期望型需求、兴奋型需求、无差异需求、反向型需求。
 

　　1.1 兴奋型需求
 

　　所谓暗处，用户意想不到的，需要挖掘/洞察。 若不提供此需求，用户满意度不会降低; 若提供此需求，用户满意度会有很大的提升。
 

　　当用户对一些产品或服务没有表达出明确的需求时，企业提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使用户产生惊喜，用户就会表现出非常满意，从而提高用户忠诚度。
 

　　这类需求往往是代表顾客的潜在需求，企业的做法就是去寻找发掘这样的需求，领先对手。
 

　　1.2 期望型需求
 

　　所谓痒处。 当提供此需求，用户满意度会提升; 当不提供此需求，用户满意度会降低。
 

　　它是处于成长期的需求，客户、竞争对手和企业自身都关注的需求，也是体现竞争能力的需求。
 

　　对于这类需求，企业的做法应该是注重提高这方面的质量，力争超过竞争对手。
 

　　1.3 基本型需求
 

　　所谓痛点。 对于用户而言，这些需求是必须满足的，理所当然的。 当不提供此需求，用户满意度会大幅降低，但优化此需求，用户满意度不会得到显著提升。
 

　　对于这类需求，是核心需求，也是产品必做功能，企业的做法应该是注重不要在这方面减分，需要企业不断地调查和了解用户需求，并通过合适的方法在产品中体现这些要求。
 

　　1.4 无差异需求
 

　　用户根本不在意的需求，对用户体验毫无影响。
 

　　无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变。对于这类需求，企业的做法应该是尽量避免。
 

　　1.5 反向型需求
 

　　用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而下降。
 

　　总而言之，我们做产品设计时，需要尽量避免无差异型需求、反向型需求，至少做好基本型需求、期望型需求，如果可以的话再努力挖掘兴奋型需求。
 

　　最后
 

　　对于设计师来讲，不管是个人设计练习还是团队项目，都应该掌握一定的产品需求收集和分析的方法。如果你真的下定决心要向交互设计、用户体验方向发展，那就更需要下定一些功夫去学习相关的知识，学会形成自己的思考方法。一开始可能会很痛苦很累，但是如果一味的试图走捷径，最后只会得不偿失 。这篇文章的内容你学到了吗，更多资讯请持续关注AAA教育~