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  相对于市场上动辄成百上千的教程，这篇文章略显单薄。希望和大家一起学习进步交流，本人从事运营9个月，至于文章中所用到的网址，工具，后续补充，这篇主要讲思路

一、需求挖掘和用户分析

洞察用户心理：挖掘潜在用户，总结心里价值，满足更深层次的需求，产生与品牌相关的粘性，制造鄙视链，群体之间制造“矛盾”，产生共鸣并留住领袖意见。这个过程和追女生差不多，选定目标，投其所好，制造共鸣，便可约pao。

需求挖掘和分析：李代桃僵和穷举法，以听歌为例（两张脑图）。

用户画像分析：年龄，城市，收入，职位，性别，付费情况

二、市场和竞品分析

竞品分析：用户群分析核心用户，主流用户，竞品用户构成比例，付费比例。产品的功能分析，app store排名，百度指数···

以音乐为例，

QQ音乐：从QQ引流而来，对音乐认知度较低的用户。

豆瓣FM：把FM当背景的懒人型用户。

酷狗音乐：海量曲库，功能版本较为简单。

虾米音乐：能搜索上传。

网易云：评论比歌还要火。

寻找市场切入点：产品的优劣，外部威胁，价值曲线，产品定位···

三、定位，抓住用户需求

1. 低价需求 小米

2. 过程体验  滴滴

3. 新颖性  洗头皮的洗发水

4. 便携  海澜之家，一年两次就足够

5. 可达成性  专升本

6. 定制化

7. 性能  南孚和钙中钙

8. 高端

9. 降低风险

10. 理想自我

四、改变新颖性如何？成本大不大？带来的效果怎么样？可持续吗？

1. 帮顾客做本身想做的事情？

2. 顾客真的对现状存在不满吗？

3. 顾客愿意做出改变吗？让顾客觉得很难，不会。但是便捷性不好。

4. 客户打算为不满做出改变，你是首选方案吗？

5. 消费者选择你的方案，是否会面临风险？

6. 当消费者选择你的时候，有扬长避短吗？

梯子理论：

先不要用户关注你的产品，痛点：一个没有实现的目标。

你说的，顾客信吗？

五、产品设计

娱乐、信息、通信、商务。

搜索、社交、移动、智能硬件互联网

产品经理在设计一款产品时，必须要尊崇，别让用户思考，无论从哪个页面，三步之内必须跳转到核心页面，必须把用户当成傻子，每一个操作都必须最简化，可结合有趣+创新。

场景模拟是最常见的，可先拉一群体验用户参与进来，提意见，多多改进。

关于使用的工具，孰能生巧吧。

五、付费和盈利机制

任何产品，如果考虑长远发展，肯定是要形成闭环。前期主要拉用户，花钱或者资源，如果单个用户生命周期贡献利润大于获取成本，时间又短，是可行的。千万不要和用户客气，玩免费的套路，用户不是傻子，举个例子，外卖饿了吗和美团，大部分用户，哪怕是同一家店的菜，肯定是哪家便宜，他就用哪个app。免费的东西很快就被忽略，所以在测试期，可以制造一些交定金才能抢购，做任务才有优惠的活动，这样才能最大真实性的还原用户的心理。