用户是需求之源

产品成功的根基是需求，需求的根基是用户，对用户进行研究对于开发出真正有用的产品非常重要。对于求职的产品新人而言，了解互联网公司hr的“真需求”有助于提高学习效率，少走弯路。用户研究的方法主要分为定性和定量两类，定性的描述使我们了解用户，定量的分析可以通过数据或现象来验证我们的猜想，以确定用户需求。

首先，我们用创建人物角色的方法来对用户进行定性的描述。（此处以企业“个推”为例，信息的获取渠道包括官网、知乎以及员工采访）

“个推”persona

通过创建人物角色，我们可以将我们的用户“互联网公司”更将形象和生动化，帮助我们更加了解我们的“用户”。我们可以发现，对于用户个推而言，对于产品最基础的需求是“靠谱”，也就是说招聘的产品经理至少应该能够完成“产品设计和迭代”等日常业务性工作以此来帮助了推动公司发展，如果此时还能满足专业背景（例如技术背景、推送背景）等则更佳。

在对用户进行定性分析之后，我们对于用户的需求有了模糊的了解，但这对于设计产品功能点不够具体和准确。我们的猜想是否属实，还需要进一步的实证研究。故而在定性描述的基础上，我采集了30个企业、42个产品经理相关职位对用户进行了定量的数据分析，将采集到的需求编制了以下思维导图。（具体调研分析过程见我的上一篇文章）

用户对于产品的需求主要分为“学历证明”、“面试体现”、“作品体现”、“资历体现”四大类，这四大类又分为了16个具体的需求点。

从企业（用户）的角度而言，这些需求囊括了产品经理在工作中所做的三大类型工作（日常性、阶段性和战略性）所需的基本素质。对于个人（产品）具体而言，则包括了人的心理特质、技能水平和专业能力三大方面。为了方便明晰产品需求，我将从产品也就是个人的角度来确定产品功能点和项目计划表。

用户需求=产品需求？

产品由需求决定，需求由用户决定，所以在开发一款产品时最重要的事是对用户需求进行分析。但是用户要的我们都应该无条件满足吗？例如：在产品经理的需求中，学历和专业在互联网公司心中都有偏好，于是我们就应该不顾一切的去提高自己的学历而忽略其他的因素吗？

显然不是的。

在时间、资源有限的情况下，用户提出的需求也应该被衡量、分析和管理，以帮助我们能按时的交付出尽可能完美的产品，而不是捡了芝麻丢了西瓜。

同时，用户需求并不一定就等于产品需求。

例如：“我要求产品经理应具有本科以上学历”

“为什么？”

“因为本科以上的应届生更靠谱。”

“本科以下就没有优秀的了吗？”

“也许有，但招聘筛选成本太高，使用风险太大。”

那么，“产品经理应具有本科以上学历”这一用户需求背后的真实产品需求其实是“我希望可以在保持招聘成本不变的情况下找到更加靠谱和优秀的人”多问为什么，能够帮助我们把用户需求向产品需求转化，以确定产品功能点。

在本次研究中，我将某些不会去实现或者基本无法实现的用户需求转化为了可以实现的产品需求：学历转化为心理特质、专业知识和技能水平中的因素。具体表现在除了用户已经提到的技能，此处还添加了绘画能力（Axure相关）、普通话标准、写字漂亮等（这些需求由我和有经验的产品老将交流后添加）。

对所有的需求进行整理，如下图：

需求管理

此处用excel来进行需求管理，根据实际情况，我将需求的基本属性确定为“编码”、“提交人”、“模块”、“需求描述”、“需求层次”、“商业价值”、“耗时”、“性价比”、“状态”九大类。

编码：需求的唯一标识，便于追踪。

提交人：负责对需求进行解释。

产品需求模块：根据产品具体的情况而定的，这里分为心理特质、技能水平和专业知识三大模块。例如热爱互联网、责任心、思维活跃、抗压能力这些更关注产品心理性格或者心理素质的需求归为心理特质模块，沟通、文案写作、逻辑思维、学习、绘画基础、普通话标准、写字漂亮、外语能力这些可以通过学习提高的技能则归为技能水平，数据分析、了解互联网产品实现、会用户研究、会原型设计、了解技术实现和能处理专业相关突发时间这些与专业相关通过实习和学习获得的则归为专业知识。

需求描述：需求的简短表述。

需求层次：由于资源和时间的限制，不是所有的的产品需求都可以实现，需求层次能够为后续商业价值的确定提供依据。这里我根据需求调研中的被提及的比例将需求分为“基础“、“扩展（期望需求”、“增值（兴奋需求）”三层，需求分层的理论具体可见KANO模型。

商业价值：这里主要由需求的层次确定，用数字“1”“2”“3”“4”“5”来衡量。基本需求取为“5”，扩展需求取为“4”，增值需求取为“3”，商业价值越大，数字越大。

耗时：主要根据本人的基础来确定，同样用数字“1”“2”“3”“4”“5”来衡量，我达成该需求所需时间越长，数字越大，依此来确定工作量。

性价比：这一指标综合了价值与成本，可以帮助我们确定某一需求实现的时间和顺序。根据《人人都是产品经理》书中的计算方式，这里的性价比=商业价值/耗时。确定了性价比，就可以把需求进行排序，决定先做哪个了。

状态：根据排序的结果确定需求在目前的状态，这里用“开发中”、“暂缓”、“已实现”来表现。

GO

在确定产品需求点和需求在本周期内的状态之后，我们就要出发啦。

等等，那我们要怎么走，你准备好了吗？

由于本人为在读研究生，故而倾向于以学期为周期。

我将产品的项目计划定为三期，时间分别为：一期：2017年10月23日至2018年1月23日（入门）；二期：2018年3月至2018年6月（提高）；三期：2018年7月至2019年2月（再提高）

简单而言就是三个学期，分别在2018年的春招、秋招以及2019年的春招有三次发布（找工作）。

具体目标为一期基本实现基本需求、扩展需求，二期对通过实践操作（实习）对产品已有功能进行优化并实现全部扩展需求，三期在以前功能的基础上查漏补缺，实现增值需求的功能点。

由于二、三期主要是对一期功能的检验并且实习存在很多学习上的变数，暂且不进行深入讨论，这里主要谈谈一期的项目计划。

一期需求的实现路径主要为：首先通过看资讯和与前辈聊天来掌握学习的基本方法。再通过看书和看视频的方式进行理论知识的学习，同时通过平台写稿、投稿的方式提高自己的能力和完善自己的面试资料。写稿的内容主要为学习技术的作品（竞品报告、产品体验报告、用户数据分析、原型制作、测试案例等）以及学习心得。重要的是在项目进行中要始终铭记着产品需求，有意识的进行学习和培养。例如“沟通能力”可以通过在生活中多多与人沟通，有意识的接触生活中的程序员和UI设计师来实现，逻辑思维能力要在写文章的过程中可以培养，这些心理特质和不可量化的技能需要做到时时心中有数，这是计划的核心。

对于一期项目，我进行了我自己的项目时间安排，分享给大家作为参考。由于市场瞬息万变，用户需求也可能随时发生变化，我们的学习也应该时动态的。我每个月会对所学的知识、学习方法、路径进行复盘，并对计划表进行迭代以拥抱和应对变化。

项目甘特图

项目甘特图主要分为“任务内容”、“计划用时”、“实际用时”、“进度状态条”、“主要实现过程”五大部分，填写实际用时后，进度条和完成度会进行更新，非常方便。

每个“产品”都是独一无二的，都会有自己的“产品需求表”和“项目计划表”，要根据自身的目标和处境进行设计和迭代。

如果你已经做好了计划，那就坚定而骄傲的出发吧！交付就在前方。