资深产品经理经验谈：我们曾经都是菜鸟

最近一直关注你在搜狐的博客和微博，很想和你联络。刚刚看到“不建议你们为了给我评论专门注册一个搜狐的帐号(因为这里的注册过程太令人发指了……)”，这样子“以用户为中心”身体力行的做法让我很受震动，所以鼓起勇气写来邮件，希望你看到，能回复一二字再好不过了。

我是今年的应届毕业生，本科电子专业，系统认真的学习了一年心理学。学心理的时候多半是兴趣出发，一直想在IT产业链中从事工作的，学完了心理才想，是否有什么工作，能够从关怀人性的角度改善技术对人们的影响，这么想着，做着一份电子商务的实习，忽然被老板派去协助做网站。做什么，怎样做，做好与坏的标准是什么，一概不知。各种百科之后，知道了交互，知道了UED，也惊奇的发现这就我是要找的结合点。

看到你的博文、博客，流畅准确的文字表述和形象的各种配图让我很着迷。我想知道，你是怎样走进这个行业呢?对于零基础、菜鸟级、想要成为一名交互工程师的我，现在应该开始做哪些事情?什么时候，或者什么标准，我可以判断自己已经具备了所需的职业技能好素质呢?

问题有点多，又啰嗦，不过，还是很期待您的回信~

嘉宝敬上

嘉宝你好，

这是一个老菜鸟给小菜鸟的回信。以前我做交互不是专家。后来我转岗做数据产品去，虽然刚刚得到了晋升，新的层级是公司名之曰专家的层级，但是我依然认为自己不是专家。按照《程序员的思维修炼》这本书上讲的，新人需要规则，专家则靠直觉。因为专家依赖直觉，而直觉有时是无法言说，无法传递的，所以很多专家并不太善于去辅导新人。

我则处在一个这样的层级上：有实战经验，有挫折，有迷茫，也有自己的思考，并且喜欢总结下来提醒自己，更有很多自己也不懂的事情，在很多方面自己都是菜鸟。在数据产品这块，我是一个比较崭新的菜鸟，所以，一起努力吧。

正因为我曾经是菜鸟的交互，又喜欢总结一些自己的经验——这些经验对于专家来讲，或许是不言而喻的，是一种“通理”，“难道大家不都是这样做的吗?”“这些东西需要写出来吗?”，而我要写出来，因为在我来看不是“通理”，正因为自己所知不多，也正是这样的原因，让我在小朋友里比较受欢迎而已，所以会经常收到各种来信咨询——

我先声明一点，并不是所有来信我都回复的。

算命卜前程的，我一概略过——“heidi姐姐，你觉得某某公司做交互前景如何?”“你觉得我在这个领域会有好的发展吗?”，我不是不回答，我是能力不够回答。

要手把手教程的，我基本忽略——“heidi姐，我想问问如果我做交互，需要掌握什么样的知识?需要学会什么样的技能?”其实很多东西确实先经过google和百度再针对性来问，岂不更好?

我的基本要求是，希望来信来问各种问题的，先经过自己的思考，每个问题自己先附上自己的答案，然后我们一起来探讨。

你的来信我最终决定回复，一是和你有类似的背景，而是是因为这代表了其他很多封邮件的共性问题，在此一并做答吧。

先给你几个建议吧：

1. 大可不必认为专家有多牛。

2. 眼界非常重要：好好学习，好好看书，多看一些国外的资讯和文章，拓宽自己的眼界。

3. 主见很重要：务必记得，要有主见，不要盲目听从别人的经验——务必要结合自己的实践，必要时完全可以推翻别人给你的指导，总结自己的经验。

4. 忘记以上我给你的忠告，以及不要盲信下面我具体的解答。

　问题一：我是如何走上这行的?

之前在博客上解答过类似的问题，但是还是不断有人问我此类问题。

我想，或许很多人是像你一样，希望得到一个明确的路线规划或者捷径。但是于我个人而言，却是循序渐进，也或者说是无心插柳的一条路。过早做职业规划是很扯淡的一件事。就像一个完全没有入世的人，站在起点上，给自己画个目标，然后全力以赴，可是因为他只会盯着这个目标，而有可能有更好的更适合的机会就从身边过去了。大学的时候，基于当时有限的经历，我估计只能给自己做出做“平面设计师“的职业规划。可是事情的发展却在后来大相径庭。

我更建议阶段性去做这件事情，比如我当下，有平面的技能，有简单的美术基础，有几年交互的经验，又从事着数据产品经理的工作，会写PRD，会画线框图，了解点用研，懂点数据仓库，搞过数据……这几点结合，是不是有更多的一些可能性呢?比如交互和数据产品相结合，专门去研究下数据产品的易用性和可视化，比如数据与用户体验相结合，说不定可以专门研究下用户体验的量化等等。规划是要做，但是有时“随波逐流”，抓住机会也非常重要。

最近，我倾向于将自己打造为data+app架构的能力模型。app是应用，体现在你在具体岗位上的能力模型。而data是数据储存，不同的能力向下沉淀，并产生化学反应。在年少的时候，真没必要框死在某个岗位上，而是梳理好自己想要具备什么能力，然后针对性地在实践上、学习中不断向下沉淀这些能力。然后结合某些岗位封装成所需的能力体系出来。

1. 做任何工作，认真去做——在从事交互设计之前，我做过网页设计，也做过动画设计，也做过UI设计，也做过产品策划，任何一个岗位都必须认真去做，而不是好高骛远。

2. 多学习，多总结，多沉淀。——从事基层管理，也会去学习应该如何更好管理团队，如何做团队的激励，如何更好的沟通，也不断加以总结。有了这些总结，别人会容易了解你，也会很容易与你产生交流，从而你个人也会获得更快的成长。

3. 视野多开拓一些，不必给自己限定非去做什么不做什么，要多了解一些业界的变化，多吸收一些新鲜的东西，然后在有机会的时候，才能够去把握机会。——喜欢读书，且不限于交互设计的书。

除了这三个前提，我另外给你一些建议：两线并重。

第一条线：实践。第二条线：学习与思考。

在实践中不断学习，就是一个捷径，别无它法。实践，我就不好指导你了，可以从实习开始，找一个交互设计或者与交互设计靠近的工作，如用户研究员等。在实践前，你需要先掌握好一些基本的职业技能。在我之前的博客里，也串了一下所谓的职业技能会包含哪些：

第二条线：学习与思考。

这是不能间断的，现在我已经从事非交互设计的工作了，但是仍然要保持相同的进度，比如敏捷式的UED设计，还有移动端的交互设计等等。

其一，补充所需的知识体系——“梳理并存储数据”

现在要解释下我在本文开头的那张书目的照片了，这是我整理自己的书目时拍摄的，请注意我有意排列的从下到上的顺序：

1. 你首先要了解人机交互的基本理论，除了我所列的数目，还有一本《交互设计精髓》，可以买来读读，读了这些书，基本上你与圈内人的对话不成问题，且给自己更多探索学习的关键理论数。

2. 其次，在理论之上，你需要了解现实生活中的UED方法论与实践指南,比如互联网项目、移动应用开发项目的建设流程是什么样的?UED在其中什么阶段介入?交互设计师在项目里承担着什么样的角色?项目对于交互设计师的交付物要求是什么?比如site map, page flow, 线框图等等，然后思考自己能够产出这样的交付物吗?如果不行，就对症下药，缺啥补啥呗。

自己要学会架构自己的知识体系。另外除了多看一些UED的团队博客外，也可以读一些相关的书。然后，你可能会遇到一些专业上的瓶颈，比如具体项目里，你可能不知道如何更有效设计一个表单或者搜索方面的设计，或者导航，那么也可以针对性去补充这些知识。这个也不是太急，现有地基才会有这个问题，不必太早准备。

3. 然后，你的设计总归到要说服别人接受，学习一些沟通技能，或者说服技巧，或者更有效的思考可视化的表达是很重要的。

4. 最后，你需要去验证你的设计是否有效，就关系到用户体验的度量，数据分析的技能。

5. 请注意这摞书的两边，都是一些和UED没有直接关系的书，比如供应链管理，生活与工作的未来，创新思维，甚至管理类与营销类的书，这些书不能直接指导你去做UED设计，但是能够提升你的商业意识，能够帮助你站在商业的全局去看待问题而不是只纠结于UED一个小角落里。