怎么样让UI设计方案顺利通过

一. 什么是“思维框架”？

1. 思维框架的定义

思维框架是心灵层级的思维方法体现，每个人的思维都不同，正是框架形状的不同，即大脑对于各领域事物认知判断的固定性从而形成一种框架，所以每个人的思想不同。

简单而言，就是人对于已知事物的认知方式。比如，我们认识“人”，就会基于一定的框架去认知。

2. 思维框架的组成

思维框架由要素组成，思维框架可以反映要素之间的有机联系。继续举例认知“人体”时的思维框架，基于系统框架认知的时候，神经系统、运动系统…都是要素，而要素之间，就会有一定的逻辑联系起来，形成一个框架网络。

基于框架的认知，一定是条件内最全面的。这是框架最大的特点，也是它为何可以指导我们解决问题的原因（设计就是解决问题）

没错，这是一句真理，因为框架代表一种范畴，在这种条件范围内，要素是一定可以穷尽的。

3. 现有的一些思维框架

我们从小接收的教育，就是协助构建我们的认知框架。自然科学的思维框架相对稳定，因此在讨论理工学科问题，一般都能基于共同的认知框架；但是到了人文社会学科，思维框架就相对多变，这也是在讨论人文学科问题的时候，我们经常需要辩论的原因。因为辩论是让不同的思维框架融合调整的过程。

人文学科问题中一些被验证过、辩论过的框架，甚至可以继续复用，用于更好地思考问题。

比如在做商业决策分析时，可以用“商业模式画布”，来思考整个产品的商业利益。

比如在做产品的服务设计时，用“用户体验地图”，就可以挖掘问题，找出关键节点来解决问题。

设计作为一门高度非标准的学科，自然也是这样。设计师因为受过一定教育，所以设计师之间的交流可以在一定的认知框架内。但是一旦向产品需求方做设计提案，基于产品经理们自我的认知框架，就会产生不同的意见。于是就会开始陷入辩论，这些都是很正常的，关键看我们怎么应对。

 

二. 思维框架的作用：

1. 帮助全面梳理和分析问题

思维框架是要素的穷举，并且能站在高层次看清楚要素之间的联系，看清楚要素全貌。在分析问题时候，我们可以用思维框架来铺开整个图谱，看清楚其中的关键。比如如果某商城从下单到支付，转化率很低，那我们可以尝试用思维框架来分析。从各方面找出转化率低的原因。

2. 帮助全面解决问题

知道了问题全貌，接下来就应该是想想“我要怎么解决”。思维框架的作用还在于，可以帮你梳理问题优先级，从而明确哪些是重要问题，然后协助你去解决它。

3. 帮助更好地做出决策

在前面两个环节中，如果参与人员不只是你，而是很多人，那么就需要大家一同来决策。而思维框架就在这个过程中发挥很重大的作用。可以便于把你的思维决策过程展示出来，然后大家会认同其中的共性，添加自己的个性思考，这样来达到一个共识水平。

这样，这个思维框架就会更加完整。

 

三. 设计实例，如何用思维框架助力快速决策

回到文章开头前的例子，我们在平时的工作中一定遇到过这种情景。在这里举一个实例，在做【腾讯充值】项目改版时，怎么就用到思维框架方法，帮助我们更好的决策

（由于项目没上线，不能展示设计稿，所以可以用竞品淘宝的【充值中心】来阐述这个思考过程）

这是淘宝充值中心的首页。当时产品同学们的诉求集中两点：

• 突出话费-希望话费支付是最重要的（线上数据显示，是这个产品的核心收入来源）。
• 突出品牌-但是同时也希望传达品牌概念，让用户可以可以知道这里可以充所有业务。

前面阐述产品目标、设计目标、设计思路时，大家都没有异议，但是到落实到首页方案时，大家就讨论了很久。

1. 分析：为何有争议？

不妨想想，为何有争议？为何方案一直不满意？因为强化话费支付引导、品牌传递是矛盾的，两者同时突出是不可能的。（仔细想想是不是）

• 强化话费支付，那极端情况就让界面只有话费支付就好了，用户立马看到，立马付费转化，走人。
• 突出品牌传递，极端情况就是一大条广告，告诉用户这里是全量的业务。
  这两者必须取舍，不能同时兼得，但是产品同学“贪心”地想两者都完美达成。那肯定是不可能的。

这个时候就是思维框架发生作用的时候了。

2. 决策：建立思维框架，快速决策方案

其实问题集中于两个点“话费充值引导”“品牌传递”。这就是两个决策变量。它们有强弱两个极端，那我们把它们搭成一个决策框架（这个框架有名称，叫“二维矩阵图”）：

而在这个框架中，不同的设计方案就是其中的要素。

聪明的你一定会发现，既然“话费支付引导”与“品牌教育”是相反的变量，那么完全可以将二维矩阵图变形，变成反比例函数图像。

给我无限的时间，一定可以穷尽完，但是时间关系，而且解决具体的问题，我们其实只需要穷尽部分即可。所以最终收拢，会有以下的方案。这样大家的决策就会很集中。

事实上，这些方案都是可行的，只是产品同学们纠结的本性，需要我们想些办法帮他们决策。

我们此刻是可以拿去用研，看用户反馈来决策的。但是时间关系，那我们可以基于经验来判断。

3. 最终决策：每个人达成一致共识

我们对着方案。此刻，大家内心就会通过加权来决策采取的方案。有的人倾向于给很多给品牌，那就是多一点，他内心有尺子，可能给足70%（事实上主观能动性不可能这么准确）；有的人倾向于给少一点，那就是20%……这样就能最终得到想要的方案。

最后大家一致的抉择在方案3。从图像可以看出，它落在中位线的位置，貌似可以发现，人们的决策都很倾向于中庸之道。

我们通过这样的图谱，就能更好地协助各方把思维框架融合，拉到同一个水平线上。因为大家都能看到自己内心里最想的是哪个方案


 

总结

其实我们从形成思维开始，就开始用思维框架来思考和认知世界。今天我们把它提炼出来，目的是为了形成完善方法论，更好地指导我们进行问题解决和决策。