产品经理教你如何锻炼“讲故事”的能力

在平时工作中少不了规划一些事情，有些东西讲的比较泛泛，没人愿意听，调动不起听者的兴趣。这里面可能涉及对听者的心理分析、讲故事人的技巧和方法和故事本身的吸引力。

那么，如何从这三方面或更多方面来提高PM讲故事的能力呢？

一、确定故事前提

先要确定讲故事的前提：你需要在什么场景下，对什么人讲故事，以达到什么目的？

先明确这些，然后才是具体怎么讲故事。在不该讲故事的场景下，或者讲的故事不适合听众，或者目的不明确的故事，故事本身讲得再好都是错的。

什么场景下适合讲故事？

前面提过，讲故事是众多沟通方式中的一种。所以，问题其实是：哪些沟通场景下，在众多沟通方式中，讲故事是一种更适合的方式？

这就要明白讲故事相比其他表达方式的优势，主要有两点：

1. 更适合人性，人天生爱听故事，这不需要教育，而且也不分文化背景；
2. 有情绪感染力。机器只需要数据，不需要故事，因为机器没有情绪。但当我们的交流对象是人时，情绪实际比理智发挥了更大作用。听的人越多，情绪的成分越大。这次美国总统竞选，已经很好地证明了这一点。

认清了这两点，在什么场景下讲故事的答案就基本浮出水面了

1. 在你讲道理的力量比较弱时，就讲故事。这种情况很多，刚起步的产品，数据积累时间短、数据量少，讲道理缺乏说服力，这是就要讲故事。反之，一个比较确定的业务模式，进入了成熟期，讲数字、讲关键指标，比讲故事更有用。
2. 在听众差别比较大时。差别比较大，你就很难用一个道理说法所有人。例如有的人对数字敏感，你如果主要靠摆数字，能说服这些人。但对另外一些看到数字就打呵欠的听众呢？
3. 非常需要调动听众情绪时。

故事的听众是谁？

听众决定了你应该准备什么故事，以及怎么讲。

同一个故事，对不同的听众有差异很大的讲法——有的需要适当地铺垫，有的要重点渲染细节。

达到什么目的？

同样是讲故事，父母讲故事，主要目的是哄孩子尽快入睡；评书、相声、脱口秀演员讲故事，唯一目的是娱乐观众；而产品经理讲故事，娱乐（如果有娱乐成分的话）最多是一个手段，不是目的。讲故事是为了吸引人、感染人，以达到沟通目的，这可能意味着：让对方认可一个产品方向、接受产品经理的一个安排、对产品充满期待乐意快速推进工作等等。

明确了目的，决定了你讲完故事后要做的事，而这才是你讲故事的目的，否则就白讲了。

比如，围绕某个规划中的功能，讲了一个激动人心的故事。那么趁着大家情绪高涨，产品经理要立刻来一句：

好，既然这个功能对产品如此重要，那我们就确认8月10日这个功能上线，请技术团队安排资源，运营也按这个节点准备。具体我会写在会议纪要里……

二、讲好故事的要点

敢讲并且多讲

讲故事是一个实践性非常强的事，没有人能掌握得很好了，才开始讲。只能时，一边讲一边总结提高。郭德纲的相声不是已经说得很好了才开始上台的，而是很多年前就开始上台，经过长期的实战，才能总结出“讲这句话时，我做这个动作，观众的反应最热烈”、“这里如果有个停顿，给观众一个反应时间，包袱更响。”这些经验来。这样的经验多了，演出效果就好了。这是郭德纲自己的总结。

好比“撩妹最重要的是什么？”是“敢撩！”只要你开始撩了，你才会发现问题，才会去改进。否则就是“妹就在那里，不远不近，因为你不撩，就被别人撩走了。”

三、如何讲得好？

1.快速切入

快速切入主题，快速把听众带入故事中，而不要进行太长的铺垫。这是刚开始讲故事，特别容易出现的问题。总担心听众会听不明白，所以进行大量铺垫，交代了很多背景信息。还担心不够，又讲了这些背景信息的背景信息等等，结果就是听众兴味索然，故事失败。

2.制造悬念

这是促使听众听下去的动力。听了前面就能猜到后面的故事，听众是没有兴趣的。

“我们来开一个例会，第一…….第二……..”大家都要睡着了。

“等下向大家宣布一个好消息，和一个坏消息……”大家就会在悬念中有所期待。

一个故事不可能每句话都精彩，高潮部分很短，而且往往在后面，那么观众为什么要听下去呢？就要靠悬念促使听众保持兴趣。

3.细节放大

不是每一个地方都要细节放大，而是关键地方的细节。比如，一个产品需要加强内容缓存功能。描述一个目标用户面对的问题和痛点时，这样说

我们的用户小马是年轻白领，每天坐地铁的时候是他用我们产品的高峰。我们现在的产品不方便将内容缓存，小马需要使用3G、4G网络，一方面耗流量，更重要的是受信号影响。结果小马在龙翔桥站还能正常使用，但在武林广场点了一篇文章，结果到东站还没出来！小马气得想摔手机！

这种表达就比“用户在地铁中使用我们产品时，有的站联网畅通可以正常使用，但有的站联网不畅影响使用。”的表达有更多细节，更有说服力。

4.语言渲染

就是超越文字内容的表现力与感染力。音调语速、抑扬顿挫、富于变化，用好了，就能把平淡的故事讲得波澜起伏具有感染力和表现力，否则好故事也浪费了。

5.简短精炼

讲故事只是你的手段，短一点，尽快切到你的目的上来，人的注意力一般都不会超过十分钟，在听众注意力最集中的时候，把最精彩有趣的故事讲出来可以快速准确的抓住听众的心。


文章摘自：人人都是产品经理