要把新媒体看成一个虚拟的人

新媒体改变了传播模式

传播的范畴往往是甲方到乙方的单向传播，而沟通的范畴则是相关方之间的双向传播。传统媒体，包括报纸、广播、电视、户外等，是一种单向传播的模式。新媒体的不断革新，包括互联网、掌上媒体、数字互动、车载移动等，颠覆了传统媒体的单向传播模式，所展现的是所有人之间的双向传播。
新媒体正深刻影响、改变着人们的生活和工作形态，所有人都是信息的创造者和传播者，所有人都是信息的接收者和转播者，人与人之间的沟通不再受到时空的限制，随时随地可进行互动和沟通。

新媒体弱化了企业的能量

那新媒体给商业形态带来的变革是什么？企业不再是信息传播的强势一方，消费者也不再像看电视、看报纸、听广播那样仅有接收的份，他们借助新媒体可以随时随地对企业所传递的信息进行反馈，可以接受，可以拒绝，更可以将自己肯定或否定的信息传递他人。
消费者与企业的关系趋向平等，天枰不再偏向企业，开始移向消费者，三鹿的倒下、双汇的滑铁卢、王老吉的爆发等，这些现象在传统媒体时代都是无法想象的。新媒体的力量如此强大，对于企业来说却是一把双刃剑，它可以迅速制造一个企业，也可以迅速覆灭一个企业。

企业须从传播者转变为沟通者

在这个新媒体逐步成为主导的时代，企业该如何展开自己的营销活动？我们千马广告认为，企业自身的角色定位须从一名传统的传播者转变为新媒体时代的沟通者，将自己置放于与消费者平等的地位，企业不仅仅是信息的创造者和传播者，也是信息的接收者和反馈者。

从传播者转变为沟通者之后，企业的营销行为也就随之改变，从一个“向消费者的传道者”转换为“与消费者互动的个体”。“与消费者进行互动沟通”是传播者与沟通者最根本的区别，也是顺应了新媒体的传播模式本质。

然而可惜的是，很多企业在互联网上并没有做到这一点，仍旧以传统媒体的视角看待新媒体，将互联网这些新媒体看做一种载体，以传播者的姿态，按在传统媒体投放广告的套路做事，到处发布信息，并寻找网络推手、网络水军等第三方代替其传播信息，而自己却是超脱于互联网之外，凌驾于网民之上，俨然一个旁观者，最终结果往往是收效甚微，甚至被互联网所伤害，只能感叹为什么搞不懂互联网。

 

如何在互联网上做一名优秀的沟通传播者

我们千马广告认为，企业要在互联网上成为一名优秀的沟通传播者，就是要将自身角色模拟为一名“虚拟的个人”，也就是意味着企业不再是“企业”，而是一个“个体”，也是一名活生生的“人”，他的行为就如互联网上的一名“网民”的行为。

企业做一名“网民”，就要以网民的标识符号把自己塑造成一名“网民”，包括企业网站、销售平台、百度百科、QQ代号、加入Q**、博客、微博、打造SNS圈子等，并投入人力物力经营好这些属于自己的“地盘”和“关系网”，使其成为传播企业信息、与消费者、公众沟通和互动的窗口平台。

然而，大部分企业忽视了这些基础的工作，所想、所做的就是如何在各种渠道上投放广告信息，效果甚微也不知问题何在。根本原因就是，没有这些网络传播沟通的起发点和归宿点，网民难以认可企业的“身份”，对企业的行为“不买账”。

企业把自身塑造成一名“网民”后，要做的就是通过自己的“地盘”和“关系网”，与消费者、网民和公众展开有效、持续的互动沟通，包括主动的传播信息、倾听网民的声音、与网友进行互动沟通等。

只要把这些工作做到位了、做好了，企业方就可实现消费者或者网民对我们的认知和理解并促成其消费行为的目标。当然，这个传播工程是比较复杂的，需要创意、技巧和持续性，而且随着新媒体应用的不断革新，所需的投入也将更大。